klant wil in termijnen betalen, hoe pak ik dat aan tijdens het traject

Een betalingsregeling stopt het traject niet automatisch

Als uw klant een betalingsregeling voorstelt, is dat een aanbod tot afspraak — geen wettelijk recht dat hij kan afdwingen. U beslist zelf of u akkoord gaat. Doet u dat, dan legt u de regeling schriftelijk vast: bedrag per termijn, data, en de afspraak wat er gebeurt als een termijn niet gehaald wordt. Zonder die laatste afspraak staat u bij een gemiste termijn weer met lege handen en moet u opnieuw bepalen waar u staat.

Belangrijk om te weten: het verzuim dat al was ingetreden (artikel 6:81 BW) verdwijnt niet automatisch door een betalingsregeling. Als de klant een termijn van de regeling mist, is hij meteen weer in verzuim — mits u dat zo heeft afgesproken. Neem daarom op dat bij een gemiste termijn de gehele resterende schuld direct opeisbaar is, en dat de rente en de vergoeding van 40 euro uit de handelsrichtlijn blijven lopen of herleven. Loopt de klok van een eerdere brief nog, dan schort een regeling die klok in principe niet op tenzij u dat expliciet afspreekt. Heeft de klant trouwens al een deel betaald voordat hij om een regeling vroeg, kijk dan naar wat een deelbetaling doet met de lopende termijn — dat telt hier ook mee.

Vastleggen voorkomt discussie bij BW 6:81-6:83

De onderbouwing zit in de artikelen 81 tot en met 83 van Boek 6 BW: verzuim ontstaat door het verstrijken van een termijn of door een ingebrekestelling, en dat verzuim eindigt niet zomaar door een nieuwe afspraak — dat moet u expliciet regelen. De vergoeding van 40 euro en de handelsrente uit Richtlijn 2011/7/EU zijn al verschuldigd zodra de klant in verzuim is; een betalingsregeling wijzigt die aanspraak niet, tenzij u daar zelf afstand van doet in de afspraak. Heeft u meerdere facturen bij dezelfde klant openstaan, betrek die dan in één regeling in plaats van per factuur apart — zie hoe u meerdere facturen bij één klant behandelt, want een regeling die maar één factuur dekt terwijl er meer openstaat, geeft achteraf onduidelijkheid over wat er nu precies is afgesproken.