klant is verhuisd en ik weet het nieuwe adres niet hoe stuur ik dan een aanmaning

Verhuizing schort verzuim niet op

Een verhuizing van je klant verandert niets aan de vraag of hij in verzuim is. Verzuim ontstaat door het verstrijken van de betaaltermijn of, als die er niet is, door een aanmaning die de klant daadwerkelijk kan bereiken. Het probleem is dus niet de rente of de vergoeding van 40 euro uit Richtlijn 2011/7/EU — die lopen door zolang de vordering opeisbaar is — maar het bewijs dat je klant de brief heeft kunnen ontvangen. Zonder bereikbaar adres kun je moeilijk aantonen dat een aanmaning is aangekomen, en dat bewijs heb je nodig als de zaak later escaleert.

Zoek daarom eerst het nieuwe adres op. Bij een B.V. of andere rechtspersoon staat het actuele vestigingsadres in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel; dat is meestal de snelste en meest betrouwbare weg. Is je klant een eenmanszaak of zzp'er, dan geldt hetzelfde: ook die staan ingeschreven. Vind je geen nieuw adres, stuur de brief dan naar het laatst bekende adres — dat is niet ideaal, maar wel het enige dat je op dat moment hebt. Bewaar bewijs van verzending. Dit thema raakt ook de vraag wat er telt als een factuur naar het oude adres is gestuurd; de logica is vergelijkbaar. Blijft de klant sowieso onbereikbaar, ook na correctie van het adres, dan kom je in het spoor van een klant die op geen enkele brief reageert.

Verzuim volgt uit artikel 6:81-83 BW

Artikel 6:81 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6 koppelt verzuim aan het verstrijken van de termijn of aan een aanmaning; artikel 6:82 vult aan dat een aanmaning de schuldenaar moet kunnen bereiken om effect te hebben. De wet vraagt niet dat de aanmaning naar een adres wordt gestuurd waarvan vaststaat dat de klant er niet meer zit, maar wel dat je redelijkerwijs hebt gezocht naar een bereikbaar adres — vandaar het belang van het Handelsregister als eerste stap.