klant vraagt om uitstel van betaling, wat doet dat met mijn termijn

Uitstel schuift de betaaldatum op, niet uw dossier

Een verzoek om uitstel verandert de wettelijke termijn van uw brief niet automatisch. De termijn in de veertiendagenbrief of aanmaning loopt gewoon door, want die termijn is een aankondiging van u: als er na die datum niet betaald is, mogen de incassokosten van artikel 6:96 BW in rekening gebracht worden. Alleen als u zelf schriftelijk akkoord geeft op het uitstel, verschuift in de praktijk de datum waarop u verder actie neemt. Zonder uw akkoord kan de klant zich niet later beroepen op "ik had toch uitstel gekregen" — een verzoek is geen toezegging.

Belangrijk is dus wat u met het verzoek doet. Gaat u akkoord, leg dan vast tot welke datum en voor welk bedrag, en houd uw eigen dossier bij: die nieuwe datum is nu de datum waarop u kijkt of er betaald is. Gaat u niet akkoord, of reageert u niet, dan loopt de oorspronkelijke termijn door en kunnen de kosten van de staffel gewoon ontstaan zodra die termijn is verstreken. Betaalt de klant na het uitstel een deel van het bedrag, dan is dat een aparte vraag over hoe de klok daarna loopt — dat staat beschreven bij gedeeltelijke betaling en de lopende termijn. En heeft de klant meerdere facturen openstaan en vraagt hij uitstel voor één ervan, dan is het verstandig om te weten of u die facturen apart moet behandelen of niet, zoals uitgelegd bij meerdere facturen bij dezelfde klant.

Waarom de termijn niet vanzelf verschuift: artikel 6:96 BW

Artikel 6:96 lid 6 BW koppelt het recht op incassokosten aan het verstrijken van de termijn die in de veertiendagenbrief staat, gerekend vanaf de dag na ontvangst van die brief. Die koppeling is aan de brief, niet aan wat de klant erover zegt. Een verzoek om uitstel is een mededeling van de klant, geen wijziging van de brief zelf. Wilt u de termijn wél laten verschuiven, dan moet u dat als schuldeiser expliciet toezeggen; gebeurt dat niet, dan blijft de oorspronkelijke datum in de brief de peildatum voor de berekening uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.