ik heb een fout gemaakt in de aanmaning, moet ik weer vanaf nul

Een fout herstellen kan vaak zonder het traject te stoppen

Meestal niet vanaf nul, maar dat hangt af van wat er fout is. Een tikfout in de datum of een verkeerd factuurnummer herstel je met een correctiebrief: je stuurt een nieuwe brief waarin je de fout benoemt en de juiste gegevens neerzet. De oorspronkelijke aanmaning blijft dan meestal gewoon staan als onderdeel van het dossier, en de klok die daarbij hoort loopt door. Bij een verkeerd bedrag in de aanmaning ligt dat net iets anders, omdat het bedrag direct raakt aan wat je later als incassokosten mag claimen onder artikel 96 van Boek 6 BW — daar is preciezer herstel nodig dan bij een spelfout.

Waar het wél om gaat: als de fout zit in iets dat de wet als voorwaarde stelt — bijvoorbeeld een veertiendagenbrief die niet aan de eisen van artikel 96 lid 6 voldoet, met een verkeerde termijn of een onduidelijke waarschuwing over de kosten — dan telt die brief niet als geldige veertiendagenbrief. Dan moet je die stap opnieuw doen, met een nieuwe, correcte brief en een nieuwe termijn. Het is dus niet "alles opnieuw", maar wel: die ene stap opnieuw, correct. Of je daarna weer bij de herinnering moet beginnen of verder kunt vanaf de aanmaning, hangt af van welke stap kapot was.

Wat de wet vereist, staat in artikel 96 en de staffel

De eis dat de veertiendagenbrief aan bepaalde voorwaarden voldoet — de juiste termijn, het juiste kostenbedrag volgens de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, en een duidelijke waarschuwing — volgt uit artikel 96 lid 6 van Boek 6 BW. Voldoet de brief niet aan die eisen, dan is de aanmaning van kosten die erop volgt niet geldig, en moet die specifieke brief opnieuw. Andere fouten, die niets met deze wettelijke voorwaarden te maken hebben, kun je meestal herstellen met een aanvullende brief zonder de klok terug te zetten. Wat een geldige aanmaning precies moet bevatten, staat beschreven bij het verschil tussen een herinnering en een aanmaning.