kan ik de aanmaningstermijn tijdelijk stopzetten als klant erom vraagt

Pauzeren kan, maar de klok in de wet loopt door

Ja, je kunt afspreken met je klant dat je het traject even stilzet, maar dat is een feitelijke afspraak tussen jullie twee — geen juridische pauzeknop. De termijn van artikel 6:96 lid 6 BW, de veertien dagen die je de klant minimaal moet geven na de aanmaning voordat er incassokosten mogen worden berekend, is een wettelijke termijn. Die staat vast op het moment dat je de aanmaning verstuurt. Als je klant vraagt om "even wachten", verandert dat niets aan die datum.

In de praktijk betekent dit: je kunt best toezeggen dat je nog geen vervolgstap zet, of dat je de deadline coulant behandelt. Maar als je klant uiteindelijk niet betaalt en je wilt de incassokosten volgens de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, moet de oorspronkelijke veertiendagentermijn wél verstreken zijn zoals die in de brief stond. Een nieuwe brief met een nieuwe termijn is vaak de veiligere route dan mondeling "pauzeren", omdat je dan een aantoonbaar moment hebt waarop de nieuwe termijn is gaan lopen. Dit raakt ook de vraag of een betalingsregeling aanbieden verstandig is — dat is vaak een cleaner alternatief dan een informele pauze, omdat je dan concrete afspraken vastlegt met een eigen tijdlijn.

Wat er in artikel 6:96 lid 6 BW staat

De wet eist dat de schuldenaar een aanmaning krijgt met daarin een termijn van minimaal veertien dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst, voordat er kosten in rekening mogen worden gebracht. Er staat niets in de wet over het opschorten of pauzeren van die termijn op verzoek van de klant — het is een eenzijdige verplichting aan de schuldeiser, niet een onderhandelbaar element. Houd daarom voor jezelf goed bij wanneer welke brief is verstuurd en welke termijn daarbij hoorde; dat overzicht helpt ook als je later toch verder moet. Wil je overzicht houden over al je openstaande facturen, dan is dat sowieso een goede basis om per dossier te zien welke termijn nog loopt en welke al is verstreken.