klant vraagt om in termijnen te mogen betalen moet ik dat toestaan

Een betalingsregeling is een keuze, geen verplichting

Nee, u bent niet verplicht om akkoord te gaan met een betalingsregeling. Er staat geen regel in het Burgerlijk Wetboek die u dwingt om termijnbetaling te accepteren. De klant is op de afgesproken datum in verzuim als hij niet betaalt, en dat verzuim blijft gewoon bestaan totdat er echt betaald is — een verzoek om te mogen spreiden verandert daar op zichzelf niets aan, tenzij u er iets mee doet.

Wat u wél moet beslissen: als u akkoord gaat, leg dan vast wat er precies is afgesproken. Bedrag per termijn, data, en wat er gebeurt als een termijn gemist wordt. Zonder die afspraak op papier ontstaat er discussie over wat er precies bedoeld was, en dat is vaak lastiger dan de oorspronkelijke betalingsachterstand. Gaat u niet akkoord, dan loopt het gewone traject door: de aanmaning, de ingebrekestelling, en de klok die daarbij hoort. Heeft de klant overigens al een deel betaald voordat hij om een regeling vraagt, dan is het antwoord op of de klok dan nog doorloopt een aparte vraag die los van deze staat.

Verzuim en rente volgen uit artikel 6:81-83 BW en de richtlijn

De basis hiervoor staat in de artikelen 81 tot en met 83 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek: die regelen wanneer een schuldenaar in verzuim is, en dat is onafhankelijk van de vraag of hij om uitstel vraagt. Richtlijn 2011/7/EU regelt de handelsrente en de vergoeding van 40 euro die bij handelstransacties tussen bedrijven kunnen lopen zolang niet betaald is — ook die blijven in beginsel lopen tijdens onderhandelingen over een regeling, tenzij u expliciet anders afspreekt. Heeft deze klant meerdere facturen bij u open staan, dan is het slim om vooraf te bepalen of de regeling alles dekt of maar één factuur; zie daarvoor hoe u met meerdere openstaande facturen van dezelfde klant omgaat.