brief komt terug omdat het adres van de klant niet klopt wat nu

Verkeerd adres schort verzuim niet automatisch op

Een brief die terugkomt omdat het adres niet klopt, telt in de praktijk meestal niet als geldig verstuurd — en dat raakt precies het moment waarop verzuim ingaat. Verzuim treedt in de regel in na een ingebrekestelling die de klant daadwerkelijk heeft kunnen ontvangen; komt de envelop retour met "adres onbekend" of "vertrokken", dan is dat bewijs dát ontvangst niet heeft plaatsgevonden. Je kunt dan niet zomaar de klok laten doorlopen alsof er niets gebeurd is.

Het praktische vervolg is: adres controleren (KvK-uittreksel, laatste correspondentie, factuurgegevens) en opnieuw versturen naar het juiste adres. Vanaf dat nieuwe verzendmoment loopt de termijn opnieuw — niet vanaf de eerste, mislukte poging. Dat is een ander scenario dan een brief die wél op het juiste adres aankomt maar toevallig niet wordt afgehaald; aanmaning retour gekomen onbestelbaar telt de brief nog gaat specifiek over dat verschil. Twijfel je of je per post moet blijven proberen of ook mag mailen om het risico op een verkeerd adres te verkleinen, kijk dan bij mag ik een aanmaning mailen of moet het per post.

Waar dit op steunt: artikel 6:81-83 BW

De artikelen 6:81 tot en met 83 van het Burgerlijk Wetboek regelen wanneer een schuldenaar in verzuim raakt, en verzuim via een ingebrekestelling vereist dat die mededeling de schuldenaar bereikt — een brief die onbestelbaar retour komt, heeft dat effect niet gehad. Dat is relevant omdat verzuim vaak de voorwaarde is voor het in rekening brengen van handelsrente en de vergoeding uit Richtlijn 2011/7/EU: zonder geldig verzuim geen aanspraak op die kosten vanaf de datum die je voor ogen had. Wil je precies weten welk moment als omslagpunt geldt zodra de brief wél goed is aangekomen, dan is wanneer is mijn klant officieel in verzuim de aansluitende pagina.